常見問題
【訂購與付款】
• 可以運送到臺灣以外地區嗎？
• 請問要如何改變訂單數量呢？
• 超商繳費者：原訂單請不要繳費，3天後原訂單會自動取消。請根據新的需求重新下單即可。
• 信用卡繳費：請按[聯絡我們]，留下您的E-mail，並附上訂單編號與收件人地址，我們會為您取消訂單並退刷（退刷流程因發卡銀行而異，約需三～七個工作天），您亦可直接下單新訂單。
• 目前尚無支援此服務。
• 我不確定我有沒有付款成功，可以幫我查詢嗎？
• 請按[聯絡我們]，留下您的E-mail，並附上訂單編號與收件人姓名，將由客服人員為您查詢。
• 使用信用卡繳費時，什麼時候會向發卡銀行請款？
• 在刷卡後一週內就會請款，如果在請款後取消訂單，會以刷退方式辦理。
• 為什麼我付了款，訂單上卻顯示處理中，購物車中也還看不到訂單確認呢？
• 因系統會於固定時間自動確認已繳費的訂單，確認後您就會收到訂單確認的通知信件了！
• 可以超商取貨付款嗎？
• 可以，您可選擇7-11或全家到店取貨付款，貨到門市會發送簡訊給您，請在期限內至門市取貨。
• 請問要如何改變訂單數量呢？
• 超商繳費者：原訂單請不要繳費，3天後原訂單會自動取消。請根據新的需求重新下單即可。
• 信用卡繳費：請按[聯絡我們]，留下您的E-mail，並附上訂單編號與收件人地址，我們會為您取消訂單並退刷（退刷流程因發卡銀行而異，約需三～七個工作天），您亦可直接下單新訂單。
• 請問能夠開立發票嗎？
• 若需要抬頭、統一編號，請在訂單備註中註明，紙本發票會隨貨寄送至您的收件地址。到貨完成後恕無法重開發票。
【運送與保固】
• 下單後什麼時候會到貨？
• 完成付款後1~3日內按照訂單順序陸續出貨。
(註：因應政府防疫升級，此期間物流件較大，部分地區可能會產生延遲送達情形)
• 請注意：本官網為獨立經營之網路商店， 六日及國定假日不出貨，也無24小時到貨的服務， 敬請見諒！
• 請注意：本官網為獨立經營之網路商店， 六日及國定假日不出貨，也無24小時到貨的服務， 敬請見諒！
• 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
• 若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。
• 如有蓄意或故意拒收商品等情況，SPT將保留是否繼續接受訂購之權利。
• 請問產品有保固嗎？
• SPT產品有提供基本12個月保固服務，若加入會員能享有24個月延長保固。